Ao adquirir a sua CNC H3N, é cadastrado um número de WhatsApp no sistema. Somente este número pode ser utilizado para solicitar manutenção. É proibido o uso de mais de um número de WhatsApp por equipamento, exceto para instituições de ensino ou equipamentos adquiridos por meio de licitações.
Para não perder a garantia do equipamento, é necessário os seguintes requisitos:
- SOLICITAR A MANUTENÇÃO DENTRO DO PRAZO VIGENTE
- SER O COMPRADOR DIRETO DO EQUIPAMENTO
- ESTAR EM POSSE DO NÚMERO DO WHATSAPP CADASTRADO NO SISTEMA
- NÃO MODIFICAR OU DESMONTAR A MÁQUINA SEM AUTORIZAÇÃO DA INDÚSTRIA
- NÃO UTILIZAR DE TERCEIROS PARA MANUTENÇÃO (SOMOS A ÚNICA AUTORIZADA)
- NÃO DANIFICAR O EQUIPAMENTO PROPOSITALMENTE
- SEGUIR AS CLÁUSULAS DO CONTRATO VIGENTE
Embora tenhamos diversas normativas para a proteção tanto do cliente quanto da indústria, SEMPRE tentamos resolver o problema o mais rápido possível, garantindo assim a disponibilidade do equipamento para sua utilização.
A GARANTIA LEGAL E ESTABELECIDA PELO CDC (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR) É DE 90 DIAS, SENDO QUE MÁQUINAS DE REVENDAS POSSUEM APENAS O PRAZO LEGAL DE GARANTIA ESTABELECIDO PELO CDC, NÃO POSSUINDO ASSIM O DIREITO DE 1 ANO DE GARANTIA COMO CONSTA EM CONTRATO FIRMADO COM O COMPRADOR PRIMÁRIO.
O NOSSO SISTEMA DE MANUTENÇÃO É FEITO EXCLUSIVAMENTE ATRAVÉS DO NOSSO WHATSAPP +554130168002