O nosso suporte é feito EXCLUSIVAMENTE com agendamento pelo WhatsApp através do número +554130198002
COMPRA ATRAVÉS DE REVENDAS OU FORA DA GARANTIA
Ao adquirir sua CNC H3N através de revendas ou não estar dentro do prazo vigente de Suporte, será necessário a aquisição de um PLANO DE SUPORTE, que pode ser adquirido através desse link:
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Cada equipamento terá acesso apenas a 1 número de WhatsApp para solicitação do suporte cadastrado no momento da compra (o sistema fará a validação automática ao solicitar o SUPORTE via WhatsApp)
- Todos os atendimentos devem ser agendados previamente através da nossa plataforma pelo WhatsApp
- Será feito o atendimento no horário agendado pelo cliente, com espera de NO MÁXIMO 10 MINUTOS, após esse prazo o cliente terá que fazer um novo agendamento.
- Será enviado uma mensagem no WhatsApp do cliente que agendou o atendimento 5 minutos antes de iniciar a sessão, sendo possível de ingressar na consultoria até 15 minutos depois do recebimento da mensagem.
- A duração máxima da consulta será de 45 minutos, caso seja necessário mais tempo será necessário um novo agendamento.
- No momento do agendamento, será disponibilizado 2 FORMAS de atendimento, sendo elas:
- Via WhatsApp - REGRAS
- Texto (Podendo ser enviado pela nossa Equipe e pelo Cliente)
- Áudio Gravado (Apenas pelo cliente)
- Fotos e Vídeos (Podendo ser enviado pela nossa Equipe e pelo Cliente)
- Vídeo Chamadas (Não disponível)
- Áudio Chamadas (Não disponível)
- Via Vídeo Conferência (utilizamos a plataforma TEAMS) - REGRAS
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- Vídeo Chamadas (Disponível)
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ATENÇÃO, TODAS AS MENSAGENS FICAM SALVAS SEM POSSIBILIDADE DE EXCLUSÃO PARA SE MANTER UM HISTÓRICO DE ATENDIMENTO
ATENÇÃO, TODAS AS CHAMADAS E MENSAGENS SÃO GRAVADAS COM TRANSCRIÇÕES E FICAM SALVAS SEM POSSIBILIDADE DE EXCLUSÃO PARA SE MANTER UM HISTÓRICO DE ATENDIMENTO